Как удержать сотрудников в 2024 году: 5 трендов построения внутренних коммуникаций

Большую роль в удержании сотрудников играет внутрикорпоративная коммуникация. Это общение руководства с коллективом, обмен идеями и мыслями внутри команды, диалог с конкретными целями. Внутренняя коммуникация имеет большое влияние на состояние команды и бизнеса в целом.

Основные принципы внутренней коммуникации

1. Человекоцентричность 

Современный подход в управлении коллективом предполагает человекоцентричность, ведь каждый день сотрудник принимает решение оставаться ему в компании или нет. HR-специалисты призывают относиться к работникам как ко внутренним клиентам компании и используют в своей работе employee journey map (EJM). Это карта «соприкосновений» сотрудника с компанией: от собеседования при принятии на работу до увольнения. Карта позволяет выявить узкие места и доработать внутреннюю коммуникацию в тех точках, где имеются проблемы.

2. Поиск смыслов

Работа может закрывать различные уровни потребностей соискателей. Существует базовый уровень, без которых ни один сотрудник работать не будет: это заработная плата и приемлемые условия труда. Например, если для исполнения обязанностей сотруднику нужен компьютер, но его нет в офисе, человек просто не сможет выполнить свою работу.

На следующем уровне потребностей соискатели обращают внимание не только на зарплату, но и на смысл своей работы, и таких сотрудников становится все больше. Приведем пример дополнительных потребностей:

1. Значимая работа, которая позволяет использовать разные навыки, предполагает широкую зону ответственности и высокую ценность результата. По статистике, 9 из 10 сотрудников готовы зарабатывать меньше, но заниматься интересным и важным делом. Поэтому компании важно транслировать смыслы, подчеркивать ценность своего продукта для человечества.
2. Автономность — достаточная свобода при принятии решений, когда не нужно согласовывать каждый свой шаг.
3. Обратная связь — возможность отслеживать свою продуктивность. Часто сотрудники не понимают, за что их хотят уволить или повысить, и в любых кадровых изменениях видят подвох. В то же время и сами работники молчат о том, что им не нравится, и просто кладут заявления об увольнении на стол, когда их что-то перестает устраивать.
4. Технологии — комфортная цифровая среда, возможность исполнять свои обязанности максимально комфортно. Мало кто из сотрудников хочет подписывать заявление на отпуск в 15 кабинетах или работать в устаревших программах и мессенджерах

3. Максимум интерактива

Мир стремительно становится одной большой игровой площадкой. С помощью игр мы учим иностранные языки, «общаемся» с бытовой техникой, зарабатываем бонусы в торговых сетях — все это помогает воспринимать рутину более позитивно. Эти же принципы можно использовать и в работе.

Геймификация

Добавьте геймификацию в деловые процессы: используйте опросы, фотоконкурсы, смешные стикеры в корпоративном чате, мерч, поздравительные открытки на корпоративном портале. 

Подробнее о том, как геймификация влияет на вовлеченность сотрудников, мы писали в статье.

Корпоративная валюта

Корпоративная валюта — это один из самых эффективных способов продвигать в компании нужные смыслы и концентрировать команду на том, что действительно важно. Главное — четко прописать механику получения баллов, чтобы коллеги понимали, что для этого необходимо сделать. 

О том, как использовать корпоративную валюту, читайте в статье.

Баллы можно тратить на покупку продуктов компании со скидкой или креативный мерч, который сегодня считается самым популярным элементом не только в повседневных образах, но и в офисных луках. 

StickPeek специализируется на создании корпоративной одежды и аксессуаров с заменяемыми стикерами, которые отражают ценности компании и добавляют корпоративный юмор в образ сотрудников. Например, сотрудники интернет-магазина «Всеинструменты.ру» раскупили мерч c корпоративного магазина буквально за 2 часа после появления на сайте — это доказывает, что хороший мерч в компаниях пользуется спросом.

Стильный и современный мерч помогает сплотить коллектив и почувствовать себя частью команды, а сменные стикеры делают каждую вещь уникальной и помогают человеку отразить свое настроение и проявить креатив.